기세와 끈기로 글로벌 비즈니스를 이끌다! 해외영업팀 김혜인 PB

 

 

반도체 장비 부품 세정·코팅 전문기업 코미코에는 전 세계 고객과 가장 가까운 곳에서 소통하는 팀이 있습니다.

바로 해외영업팀입니다. 해외영업팀은 글로벌 고객의 다양한 요청을 접수하고, 사내 유관부서와 협업하며, 제품 입고부터 출하까지의 과정을 세심하게 관리합니다.

 

오늘은 미주·유럽 지역 OEM 고객을 담당하고 있는 해외영업팀 김혜인 PB를 만나, 해외영업팀의 업무와 매력, 그리고 직무에 필요한 역량에 대해 들어보았습니다.

 

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Q. 안녕하세요! 자기소개와 팀 소개 부탁드립니다.

 

안녕하세요. 코미코 해외영업팀 김혜인 PB입니다.

코미코 해외영업팀은 전 세계에 위치한 코미코 해외 법인의 비즈니스를 본사 차원에서 관리하고 지원하는 팀입니다.

 

동시에 해외 OEM 고객사의 다양한 프로젝트를 처음부터 끝까지 직접 관리하며, 고객의 요구사항이 원활하게 반영될 수 있도록 조율하는 역할을 하고 있습니다. 외부적으로는 고객과 긴밀하게 소통하고, 내부적으로는 생산, 기술, 품질 등 다양한 유관부서와 협업하며 고객 요청에 최적의 결과를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

 

저는 그 중에서도 미주·유럽 지역 OEM 고객을 담당하며, 고객 요청 접수부터 내부 협업, 일정 조율, 출하 관리까지 전반적인 대응 업무를 수행하고 있습니다.

 

 

 

Q. 해외영업팀만의 차별화된 경험이나 매력이 있다면?

해외 고객과의 비즈니스를 다루다 보니, 해외 출장이나 글로벌 전시회와 관련된 업무를 경험할 기회가 많습니다.

 

예를 들어 SEMICON과 같은 글로벌 전시회에 참여하는 해외 법인을 본사 차원에서 지원하거나, 고객 미팅을 위해 해외 출장에 동행하는 경우가 있습니다. 저 역시 입사 1년 차에 SEMICON CHINA 출장을 경험할 수 있었습니다.

 

다양한 국가의 고객을 직접 만나서 코미코의 기술과 서비스를 소개할 수 있다는 점은 해외영업팀에서만 경험할 수 있는 특별한 기회라고 생각합니다.   

 

 

 

 

 

 

Q.  해외영업팀의 하루 업무 일과는 어떻게 흘러가나요?

 

해외 고객과 시차가 있다 보니, 하루의 시작은 밤사이 들어온 메일과 발주 현황을 확인하는 것에서 시작됩니다.

 

오전에는 고객 요청 사항과 발주 내역을 확인하고, 내부 공정이 원활하게 진행되고 있는지 점검합니다. 이 과정에서 납기 일정을 확인하고, 필요한 경우 고객과 진행 상황을 공유합니다.

 

오후에는 납기 조율이나 기술적인 이슈 해결을 위해 내부 유관부서와 소통하는 업무가 많습니다. 고객사의 긴급한 요청과 내부 생산 일정 사이에서 가장 적절한 합의점을 찾는 과정이 쉽지는 않지만, 바로 그 부분이 해외영업팀이 반드시 해내야 하는 중요한 역할이라고 생각합니다.

 

 

 

Q. 반도체 세정·코팅 서비스를 해외 고객에게 설명할 때 가장 중요하게 전달하는 가치는 무엇인가요?

 

고객에게 가장 중요하게 전달하는 부분은 코미코의 높은 품질력과 기술력입니다.

 

반도체 부품 세정·코팅 서비스를 제공하는 기업은 시장에 여러 곳이 있지만, 많은 고객이 코미코를 찾는 이유는 안정적인 품질과 오랜 경험을 바탕으로 축적해온 기술 노하우 때문이라고 생각합니다.

 

특히 코미코는 세정·코팅 서비스에 그치지 않고, 서비스 이후 필요한 분석 및 측정까지 한 회사 안에서 연계해 진행할 수 있다는 점이 큰 강점입니다. 고객 입장에서는 세정·코팅 결과를 보다 정확하게 확인하고, 품질 상태를 객관적으로 검증할 수 있기 때문에 코미코의 통합적인 기술 서비스를 더 신뢰하고 찾게 되는 것 같습니다.

 

해외 고객의 경우 납기만 고려한다면 현지 업체를 선택하는 것이 더 유리할 수도 있습니다. 그럼에도 코미코를 선택하는 이유는 코미코의 품질 경쟁력과 기술력이 이미 검증되어 있을 뿐만 아니라, 세정·코팅 이후 분석과 측정까지 이어지는 체계적인 서비스가 가능하기 때문이라고 생각합니다. 실제로 고객분들도 코미코가 보유한 기술력과 품질 수준, 그리고 분석 역량에 대해 많이 궁금해하시기 때문에 고객 대응 시 이러한 강점을 중심으로 설명하고 있습니다.

 

 

 

 

Q. 업무를 하면서 가장 어려운 점은 무엇인가요?

 

가장 어려운 부분은 반도체 부품의 코팅, 세정 등 전문적인 기술 내용을 해외 고객에게 정확하게 전달해야 한다는 점입니다.

 

입사 초반에는 코미코가 보유한 기술 서비스의 종류와 특징을 이해하기 위해 영문으로 된 회사 소개 영상이나 소개자료를 참고하며 꾸준히 공부했습니다. 물론 쉽지 않은 과정이지만, 그만큼 회사의 기술과 서비스를 빠르게 이해할 수 있고, 외국어 역량도 함께 성장시킬 수 있다는 점에서 좋은 기회라고 생각합니다.

 

 

 

 

Q. 기억에 남는 프로젝트나 보람을 느꼈던 순간이 있나요?

 

현재 활발히 진행 중인 프로젝트 중 하나로, 글로벌 No.1 EUV 장비사로부터 최초로 POR Coating 관련 요청을 받은 사례가 가장 기억에 남습니다.

 

일반적으로 장비사는 장비 성능 개선이나 부품 품질 향상을 위한 작업을 내부적으로 진행하는 경우가 많습니다. 하지만 이번 프로젝트의 경우, 코미코가 보유한 세정·코팅 품질과 기술력을 인정받아 고객사로부터 직접 코팅 관련 요청을 받았다는 점에서 의미가 컸습니다.

 

해당 프로젝트에서는 고객사의 요구사항에 맞춰 코미코의 AD, PVD, ALD Coating 기술을 적극적으로 제안했습니다. 이후 요청 제품과 동일한 형상의 시편 및 목업을 제작해 테스트를 진행했으며, 코팅 특성과 적용 가능성을 검토하기 위한 연구를 수행했습니다. 현재 테스트 제품은 고객사 평가 단계로 이어져 후속 검토가 진행되고 있습니다.

 

이번 프로젝트의 담당자로서 고객 요청을 접수하는 단계부터 내부 기술 검토, 시편 제작, 테스트 진행, 고객 커뮤니케이션까지 프로젝트 전반을 리딩하며 많은 보람을 느끼고 있습니다.

 

앞으로도 해당 프로젝트가 실제품 양산까지 성공적으로 이어질 수 있도록 끝까지 책임감을 가지고 관리하고 싶습니다. 코미코의 높은 기술력을 바탕으로 글로벌 고객과의 협업 기회를 넓혀갈 수 있다는 점에서 저에게도 매우 소중한 프로젝트라고 생각합니다.

 

 

 

 

 

Q. 해외영업 직무를 수행하기 위한 핵심 역량은 무엇이라고 생각하시나요?

 

저는 해외영업 직무에 가장 필요한 핵심 역량은 ‘기세’라고 생각합니다.

 

해외영업은 단순히 외국어를 잘하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 외부적으로는 고객과 직접 소통하고, 내부적으로는 다양한 유관부서의 애로사항을 이해하며 양쪽의 입장을 조율해야 합니다.

 

고객의 니즈를 정확히 파악하고, 내부 부서와 협업해 끝까지 원하는 결과를 만들어내는 추진력과 기세가 코미코 해외영업인에게 필요한 역량이라고 생각합니다.

 

 

 

Q. 향후 이루고 싶은 업무적인 목표가 있으실까요?

 

앞으로도 다양한 OEM 고객사의 신규 코팅, 세정, 분석 요청을 적극적으로 대응하고 싶습니다.

 

단순히 고객 요청을 접수하고 관리하는 것을 넘어, 고객의 니즈에 맞는 기술 서비스를 제안하고 실제 양산으로 이어질 수 있도록 프로젝트를 성공적으로 이끌어가는 것이 목표입니다.

 

또한 핵심 고객사들과의 파트너십을 더욱 탄탄하게 다져, 코미코의 기술력과 경쟁력을 글로벌 시장에 더 넓게 알리는 데 기여하고 싶습니다. 이를 통해 고객과 회사 모두에게 신뢰받는 글로벌 영업 전문가로 성장하고 싶습니다.

 

 

 

Q. 코미코 해외영업팀 입사를 준비하는 분들에게 한마디 해주신다면요?

 

앞서 말씀 드렸던것처럼, 해외영업팀은 기세와 끈기가 정말 중요한 팀이라고 생각합니다.

 

고객과 직접 소통할 때는 고객의 요청을 단순히 수용하는 것이 아니라, 현실적인 방향으로 조율할 수 있는 기세가 필요합니다. 동시에 제품의 입고부터 출하까지 책임지고 관리하는 끈기도 중요합니다.

 

외국어 역량은 기본적으로 필요하지만, 조금 부족하더라도 배우려는 의지와 자신감이 있다면 충분히 성장할 수 있다고 생각합니다. 글로벌 고객과 직접 소통하며 성장하고 싶은 분이라면 해외영업팀에서 많은 경험을 쌓을 수 있을 것입니다.

 

 

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